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    En tant qu'hôte, quelles pénalités s'appliquent si j'annule la réservation d'un séjour ?

    Les annulations par l'hôte peuvent amener les voyageurs à ne plus faire confiance à la communauté Airbnb. Les hôtes sont donc tenus d'honorer toute réservation confirmée. Si un hôte annule une réservation, les conséquences suivantes s'appliquent, sauf dans les situations décrites ci-dessous. Si un hôte ne peut honorer une réservation pour quelque raison que ce soit, il lui incombe (et non au voyageur) de l'annuler dans un délai convenable pour que le voyageur puisse modifier ses plans.

    Frais d'annulation

    Des frais vous seront facturés si vous annulez une réservation confirmée. En règle générale, Airbnb déduit ces frais de votre premier versement après l'annulation. Le montant déduit dépendra du moment où la réservation a été effectuée et du moment de l'annulation :

    • Plus de 7 jours avant le début du séjour, nous déduirons 50 $ US du versement suivant.
    • Moins de 7 jours avant le début du séjour, nous déduirons 100 $ US du versement suivant.

    Les frais d'annulation peuvent être levés dans certaines autres circonstances.

    Calendrier indisponible/bloqué

    Si vous annulez une réservation confirmée, votre calendrier peut être bloqué. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accepter une autre réservation qui chevauche la réservation annulée.

    Commentaire public

    Si vous annulez avant le jour de l'arrivée, un commentaire automatique viendra s'ajouter à la page de votre annonce pour signaler que vous avez annulé une réservation. Ces commentaires ne peuvent pas être supprimés, mais vous pouvez parfois y répondre publiquement afin d'expliquer aux voyageurs la raison de cette annulation.

    Si vous annulez le jour de l'arrivée ou plus tard, les voyageurs peuvent laisser un commentaire public sur la page de votre annonce.

    Suspension et désactivation de compte

    Si vous annulez 3 réservations ou plus en un an, nous pourrions désactiver votre annonce.

    Statut de Superhôte

    Pour conserver votre statut de Superhôte, vous devez continuer de répondre aux critères d'obtention du statut de Superhôte pendant chaque période d'évaluation, ce qui inclut le maintien d'un taux d'annulation de 1 % ou moins.

    Situations où les conséquences peuvent ne pas s'appliquer

    Les conséquences énoncées dans le présent article peuvent ne pas s'appliquer dans certaines circonstances limitées. En savoir plus sur les cas où les conséquences ne s'appliquent pas.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?

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