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Service d'aide aux voisins

Nous savons que des problèmes peuvent survenir dans tous types de communautés. Pour résoudre les problèmes liés au partage de logement, il est généralement plus rapide de discuter directement avec votre voisin, mais vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un message ci-dessous pour obtenir une assistance supplémentaire. Si vous avez un problème sans rapport avec votre quartier, consultez notre Centre d'aide.

Est-ce une urgence ?
Appelez le 911 pour contacter la police ou d'autres services d'urgence locaux si une personne est en danger ou blessée.
Y a-t-il une fête ou des nuisances à proximité ?
Appelez l'équipe du service d'aide aux voisins au +1 (855) 635-7754 pour signaler un problème.
Vous serez redirigé en dehors d'Airbnb pour appeler les services d'urgence locaux. L'utilisation de cette fonctionnalité est soumise à nos conditions.

Pour les problèmes de voisinage non urgents, envoyez-nous un message

Choisissez un sujet pour commencer. Lequel de ces sujets vous préoccupe ?

Nuisances sonores ou fêtes

Nous savons que les nuisances sonores ou les fêtes peuvent être des sources de frustrations. Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous aider à tirer les choses au clair.

Avez-vous le lien vers l'annonce Airbnb de ce logement ? Cela nous aidera à contacter l'hôte plus rapidement.

Que se passe-t-il une fois que vous nous avez fait part d'un problème ?

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de dossier.

Notre équipe va étudier le problème. Si le logement correspond à une annonce Airbnb active, nous prendrons contact avec l'hôte.

Nous vous recontacterons au terme de notre enquête supplémentaire. Nous vous contacterons pour plus d'informations en cas de besoin.