Le programme Open Homes permet de proposer un hébergement gratuit à des personnes en situation d'urgence. L'idée de ce programme est venue d'hôtes en 2012. Après le passage de l'ouragan Sandy à New York, des hôtes ont décidé d'héberger gratuitement leurs voisins, contraints d'évacuer leurs logements. Inspiré par cet élan de générosité, Open Homes est devenu l'un des programmes officiel d'Airbnb.
Depuis, il a été étendu pour venir en aide à des personnes évacuées, des travailleurs humanitaires, des réfugiés et des demandeurs d'asile. En partenariat avec des associations à but non lucratif de confiance telles que Mercy Corps, l'International Rescue Committee et la HIAS, nous avons développé le programme pour faire en sorte que les bénéficiaires de ces associations puissent obtenir un logement gratuit en cas de besoin.
Les séjours Open Homes sont toujours gratuits pour les voyageurs. Certains hôtes choisissent de proposer leur logement gratuitement dans le cadre du programme en rejoignant la communauté Open Homes. Si vous n'avez pas opté pour héberger des voyageurs gratuitement sur Open Homes, vous continuerez de recevoir le paiement habituel de votre logement pour chaque réservation sur Open Homes. Airbnb renonce à tous les frais de service pour ces réservations.
Les hôtes Open Homes doivent remplir les mêmes conditions que les hôtes Airbnb habituels. Ils doivent respecter la charte d'hospitalité Airbnb, qui prévoit notamment de fournir des informations précises sur leur logement et leurs disponibilités, ainsi que de proposer un logement sûr et propre aux voyageurs. Tous les hôtes et voyageurs sont tenus de respecter les Valeurs de la communauté Airbnb.
Presque tout le monde peut s'inscrire pour devenir hôte sur Open Homes. Les logements disponibles sur le site sont aussi variés que les hôtes qui les publient. Il est possible de mettre en ligne des logements partagés, des chambres privées ou des logements entiers. Découvrez tous les types de logements pour savoir celui qui correspond au vôtre.
Il arrive parfois qu'un membre de l'une des associations partenaires d'Airbnb réserve au nom d'un bénéficiaire. Il peut avoir des demandes supplémentaires en fonction des besoins de la personne. Dans ce cas, le membre de l'association prendra préalablement contact avec l'hôte afin de s'assurer que son logement convient.
,Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, refugees, and asylum seekers.
If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.
In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.
To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.
Learn more about Disaster relief stays.
There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.
Learn more about Refugee housing.
Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.
If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.
Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.
After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.
To be approved for Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for Open Homes Refugee housing as an individual at this time.
Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.
If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:
Que vous ayez créé votre compte pour accueillir gratuitement des voyageurs sur Open Homes ou que vous ayez déjà reçu une demande de réservation dans le cadre du programme, voici quelques points à retenir pour mieux vous préparer avant l'arrivée de vos voyageurs :
Selon le programme, l'accueil des voyageurs Open Homes peut varier. Souvent, les voyageurs envoyés par une association bénéficient de l'assistance d'un membre de l'équipe tout au long du processus. Pour en savoir plus, rendez-vous sur nos sites dédiés :
En savoir plus sur la Charte d'hospitalité Airbnb.
Une équipe d'assistance dédiée est à la disposition de tous les hôtes, voyageurs et partenaires pour les questions liées aux réservations Open Homes, tous les jours de la semaine, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique). Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous contacter.
Les ambassadeurs de l'assistance Airbnb sont également disponibles 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour une raison quelconque en dehors des heures de service de notre équipe d'assistance dédiée.
Si vous êtes en danger ou que vous faites face à une situation d'urgence pendant votre séjour, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.
Si vous avez besoin d'assistance de la part d'Airbnb pour une question de sécurité, contactez notre équipe Confiance et sécurité.
Avant le début du séjour, vous pouvez également consulter nos conseils en matière de sécurité.