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    Réponses d'Airbnb : des outils de tarification qui favorisent la réussite des hôtes

    Découvrez comment définir des prix personnalisés pour les week-ends, vacances, etc.
    Par Airbnb, le 26 avr. 2018
    Temps de lecture : 4 min.
    Date de dernière mise à jour : 29 juin 2021

    Votre demande : Est-ce qu'Airbnb peut offrir aux hôtes plus de flexibilité et d'options pour définir leurs tarifs ?

    Jusqu'à la dernière session de questions-réponses avec les hôtes, vous avez demandé des options de tarification plus flexibles. Nous sommes directement allés voir l'équipe qui développe ces outils pour en savoir plus sur la suite. La réponse a été surprenante. Ils s'avère que des solutions ont déjà été prévues pour une grande partie de ce qui était demandé, mais de nombreux hôtes ne connaissaient pas, ou n'utilisaient pas, les paramètres de tarification disponibles. Nous avons également découvert que parfois, offrir certains types de réduction nuit plutôt qu'aide votre activité. Cela vous intrigue ? Nous aussi.

    Pour vous assurer que vous disposez des dernières informations sur la tarification, examinons quelles sont vos options et l'influence de vos remarques sur notre travail.

    Options de tarification actuelles
    Vous avez spécifiquement demandé la possibilité de fixer des prix différents en fonction de la durée du séjour des voyageurs ou des jours de la semaine (par exemple, facturer un prix différent pour les séjours de milieu de semaine par rapport aux séjours de fin de semaine). En réalité, nos outils vous aident à faire les deux ! Vous pouvez proposer une réduction pour des séjours de plus d'une semaine ou d'un mois et configurer un tarif personnalisé pour le week-end.

    Vous avez également demandé à facturer les voyageurs en fonction du nombre de lits qu'ils occupent, et non du nombre de voyageurs séjournant dans le logement. Nous comprenons que plus il y a de lits utilisés, plus il y a de draps à nettoyer, mais il est parfois difficile pour les voyageurs de savoir à l'avance combien de lits ils utiliseront au moment de la réservation. Par exemple, toutes les annonces ne décrivent pas la taille des lits (« queen size » ou double), le nombre de canapés-lits ou la disposition des lits dans les chambres. Parfois, les voyageurs préfèrent attendre de voir le logement pour décider s'ils souhaitent partager un lit double avec un ami ou dormir sur le canapé-lit. Par contre, les voyageurs savent très bien combien de personnes séjourneront dans le logement. Vous pouvez donc facturer des frais pour les voyageurs supplémentaires en conséquence. Si vous avez des inquiétudes quant aux frais occasionnés par le ménage et la gestion des arrivées pour les séjours de courte durée, ajoutez des frais de nettoyage* pour amortir vos dépenses.

    Comment les commentaires des hôtes façonnent notre travail
    Vos commentaires nous indiquent ce qui ne fonctionne pas pour vous et ce que nous pouvons améliorer. Grâce à vos retours, nous travaillons à rendre chaque outil plus accessible et intuitif. Nous aidons également les hôtes à comprendre comment les outils de tarification interagissent, quelles règles sont prioritaires lorsque plusieurs s'appliquent simultanément, et comment tirer le meilleur parti des outils disponibles.

    En ce qui concerne la création de nouveaux outils de tarification, nous essayons de prendre en compte une multitude de préférences des hôtes tout en maintenant les choses assez simples pour que les voyageurs souhaitent toujours réserver votre logement sur Airbnb. Pour cela, nous sollicitons les commentaires des hôtes, testons de nouvelles idées et évaluons ce qu'il advient des réservations lorsque nous ajoutons de nouvelles options.

    Voici un aperçu de la façon dont nous testons et vous transmettons nos découvertes : nous pouvons parfois anticiper des opportunités fiables qui vous permettent d'augmenter vos revenus. Par exemple, vous avez peut-être vu des messages informatifs sur votre calendrier ou dans des e-mails soulignant les possibilités de réductions pour des dates précises qui ne seraient autrement pas réservées. Lorsque vous appliquez ces réductions, les offres sont mises en avant auprès des voyageurs et cela attire les réservations.

    Cela dit, il vaut parfois mieux faire simple... À l'occasion d'un test récent, des hôtes ont ajouté des réductions pour des séjours de 3 à 6 nuits dans des zones géographiques où nous avions remarqué que des voyageurs recherchaient des logements. Il s'est avéré que les voyageurs qui avaient réservé ces logements à prix réduit les auraient probablement réservés au prix normal pour la même durée. C'est ce type d'informations que nous vous transmettons : notre fonctionnement et nos recommandations.

    Vous avez toujours le contrôle sur le prix que vous fixez pour votre logement. Et nous nous engageons à vous communiquer ce que nous apprenons sur les meilleures pratiques de tarification. Chez Airbnb, nous sommes heureux de pouvoir proposer une flexibilité tarifaire compétitive aux hôtes et une expérience de réservation simple aux voyageurs. Nous vous promettons de continuer à écouter vos idées sur la façon d'améliorer encore la tarification.

    * À l'exception des hôtes qui proposent des hébergements en Chine continentale. En savoir plus. Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.
    Airbnb
    26 avr. 2018
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