Comprendre la réservation instantanée

La réservation instantanée permet aux voyageurs de réserver votre logement aux dates disponibles. Vous n'avez donc pas besoin de vérifier et d'accepter chacune des demandes de réservation. Les voyageurs aiment pouvoir utiliser la réservation instantanée et de nombreux hôtes ont déclaré qu'ils gagnent plus d'argent en utilisant cet outil, tout en appréciant son côté pratique.

Pour tirer pleinement profit de la réservation instantanée, assurez-vous de maintenir votre calendrier à jour. Dans le cas contraire, vous pourriez recevoir des réservations imprévues ou devoir annuler une réservation en raison d'une erreur d'organisation, ce qui pourrait entraîner des frais d'annulation. Pour vous assurer que votre calendrier Airbnb est bien à jour, il est conseillé de le synchroniser avec votre calendrier principal (iCal, Google, etc.).

Au début, certains hôtes hésitent à utiliser la réservation instantanée par crainte de ne pas avoir assez d'informations sur leurs voyageurs potentiels. Avant de pouvoir utiliser la réservation instantanée, ceux-ci doivent répondre à vos critères requis pour les voyageurs et accepter votre règlement intérieur.

Vous pouvez définir vos critères afin de ne proposer la réservation instantanée qu'aux voyageurs ayant un historique positif (c'est-à-dire ayant effectué au moins un séjour et n'ayant reçu aucun commentaire négatif), ainsi qu'aux voyageurs ayant suivi le processus de vérification d'identité en plusieurs étapes d'Airbnb.

Nous avons étendu la vérification d'identité à toutes les réservations de voyageurs dans les 35 pays et zones géographiques les plus populaires sur Airbnb, ce qui représente 90 % de toutes les réservations. Nous rendrons ce processus mondial début 2023. Si vous exigez une pièce d'identité de la part de vos voyageurs pour des raisons personnelles ou s'il s'agit d'une exigence locale, vous pouvez leur en faire la demande par message par votre boîte de réception.

Même lorsque la réservation instantanée est activée, vous pouvez parfois recevoir des demandes de réservation de la part de voyageurs. C'est notamment le cas si vous n'avez pas mis à jour votre calendrier depuis un moment ou si vous avez récemment annulé une réservation. De plus, les voyageurs qui ne répondent pas à vos critères de réservation instantanée peuvent toujours envoyer des demandes de réservation. Pour toutes les demandes que vous recevez, vous devez répondre dans les 24 heures, soit pour accepter ou refuser, soit en envoyant un message à vos voyageurs potentiels.

Malgré les avantages de la réservation instantanée, certains hôtes préfèrent recevoir des demandes de réservation :

• Ils ne proposent que des séjours longue durée. Annie, hôte à Sonoma, en Californie, préfère recevoir des demandes car elle ne propose que des séjours d'une durée de 30 jours ou plus pour rester en conformité avec la réglementation locale concernant l'accueil de voyageurs. « J'adorerais utiliser la réservation instantanée, mais il y a beaucoup plus d'aspects à gérer quand on accueille des voyageurs pour un séjour si long », déclare-t-elle.
• Ils ont des exigences personnelles précises. Nichola, hôte à Guelph, au Canada, est obligée d'empêcher les odeurs dans son logement à cause d'une sensibilité à celles-ci. Elle utilise donc les demandes de réservation pour s'assurer que les voyageurs acceptent de se conformer à son règlement intérieur très spécifique. « Les produits parfumés me donnent des migraines, je dois donc m'assurer que les voyageurs tiennent compte de cette allergie », dit-elle.
• Leur logement présente des particularités ou des difficultés spécifiques. Par exemple, une chambre privée dans un logement où des animaux de compagnie ou des enfants sont également présents, ou encore un logement au style extrêmement rustique pourraient ne pas convenir à certains voyageurs. La demande de réservation peut être une solution idéale pour s'assurer que les voyageurs comprennent tous les aspects uniques de votre logement avant leur arrivée.

C'est vous qui choisissez ou non d'utiliser la réservation instantanée, mais n'oubliez pas que la fiabilité est une qualité essentielle chez un hôte. Prêtez attention aux conditions d'annulation d'Airbnb pour les hôtes et évitez d'annuler si possible.

Si toutefois vous utilisez la réservation instantanée et qu'une réservation déjà validée ne vous inspire pas confiance (par exemple, si vos voyageurs potentiels demandent à enfreindre votre règlement intérieur), vous pouvez l'annuler sans pénalités à l'aide de l'outil d'annulation en ligne, jusqu'à trois fois par année civile.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas annuler une réservation pour un motif qui enfreindrait la Politique de non-discrimination d'Airbnb. Si vous annulez une réservation, cela pourrait indiquer que la réservation instantanée n'est pas une solution qui vous convient pour le moment. Il est donc possible qu'Airbnb vous envoie des demandes de réservations par la suite.