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    Les mesures prises par Airbnb pour vous aider en tant qu'hôte

    Trouvez des ressources, rencontrez des hôtes ambassadeurs et découvrez d'autres mesures mises en place par Airbnb pour aider les nouveaux hôtes à se lancer.
    Par Airbnb, le 10 mai 2021
    Temps de lecture : 3 min.
    Date de dernière mise à jour : 16 juil. 2021

    Points à retenir

    Si vous vous lancez dans votre activité d'hôte, vous vous demandez peut-être par où commencer et comment accueillir des voyageurs. Depuis le moment où vous décidez de louer votre logement jusqu'à la réalisation de vos objectifs d'hôte, vous pouvez compter sur Airbnb pour accompagner votre réussite à chaque étape.

    Depuis plus de dix ans, nous développons des ressources pour vous aider, notamment des guides pour créer des annonces efficaces, des fonctionnalités de messagerie personnalisées, des forums d'hôtes, et bien plus encore.

    Avec ces outils en main, vous pouvez commencer votre aventure d'hôte en toute confiance.

    Apprenez auprès des éléments les plus brillants de notre communauté d'hôtes

    Les hôtes peuvent vous donner les meilleurs conseils lorsqu'il s'agit de lancer et gérer une activité de partage de logement. Voici comment entrer rapidement en contact avec les hôtes de la communauté Airbnb locale et du monde entier :

    • Par le biais de webinaires en direct* et de rencontres en tête-à-tête avec des ambassadeurs Airbnb**, les futurs hôtes peuvent bénéficier de conseils et d'astuces utiles.
    • Les forums en ligne comme le Community Center et les groupes Facebook locaux permettent aux hôtes de transmettre leurs connaissances, de parler de leurs expériences, de s'inspirer et se soutenir mutuellement.
    • Le Centre de ressources regorge d'articles, de guides et de vidéos où des hôtes expérimentés partagent leurs connaissances, que ce soit au sujet de la rédaction d'un titre accrocheur ou de la manière de recevoir votre versement.
    « J'aime le fait que notre groupe [Facebook] rassemble toutes sortes de personnes derrière un objectif commun. Et ce que j'aime le plus, c'est le sentiment de communauté. Cela évite de se sentir isolé dans son activité d'hôte », explique Merrydith, membre du Conseil consultatif des hôtes Airbnb, de Hobart, en Australie.

    Accédez aux fonctionnalités de protection et d'assistance des hôtes fournies par Airbnb

    Nos experts de l'assistance sont disponibles 24h/24 par téléphone, par e-mail et via notre messagerie intégrée pour répondre rapidement à vos questions et vous aider à régler tout problème éventuel.

    Voici quelques-uns des autres outils que nous avons mis en place pour vous protéger, vous encourager et vous soutenir :

    • La Garantie Hôte offre une protection contre les dommages matériels à hauteur de 1 million de $ US sur la plupart des réservations.
    • Les voyageurs doivent communiquer leurs informations d'identification, notamment leur nom complet, leur date de naissance, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail et leurs informations de paiement à Airbnb avant de réserver.
    • Nous avons également établi des normes pour les voyageurs et demandons aux voyageurs de respecter les politiques qui s'appliquent à la communauté Airbnb, comme notre Politique de non-discrimination.

    « La Garantie Hôte, c'est l'un des éléments qui m'a aidé à prendre la décision de rejoindre Airbnb, car elle me couvre en cas de dégâts ou de problèmes », explique Dennis de Londres, en Angleterre.

    Gérez votre activité d'hôte avec ces outils

    Nous nous engageons à écouter et à comprendre les hôtes. Au fil des années, nous avons développé de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à créer une activité d'hôte à la fois fructueuse et agréable, notamment :

    • Nos outils promotionnels, qui aident les hôtes à rendre leurs annonces plus attrayantes par le biais de promotions sur les nouvelles annonces, de réductions en cas de réservation anticipée et de tarifs à la semaine plus bas.
    • Une boîte de réception remaniée avec des réponses rapides personnalisées (anciennement appelées messages sauvegardés) et des messages planifiés qui automatisent les tâches répétitives et facilitent vos communications, vous faisant gagner du temps.
    • L'onglet Progression, qui donne des informations et des conseils sur les réservations propres à votre région afin de mieux répondre à l'évolution des tendances en matière de voyage.

    Prendre la décision de devenir hôte peut être intimidant. C'est pourquoi nous nous associons aux meilleurs hôtes de notre communauté pour vous accompagner à chaque étape du processus. Avec tous nos souhaits de réussite !

    * Des webinaires « Introduction à l'accueil de voyageurs » sont actuellement disponibles en Allemagne, France, Italie, Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

    ** Les webinaires et les ambassadeurs Airbnb ne sont pas disponibles partout.

    Points à retenir

    Airbnb
    10 mai 2021
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