Simplifier le processus d'arrivée

Pour un séjour réussi, il est essentiel que les voyageurs puissent trouver votre logement et y entrer. Que vous accueilliez les voyageurs en personne ou à distance, la clé d'une arrivée réussie est de communiquer clairement vos instructions.

Créez une procédure d'arrivée simple et fiable et testez-la pour vérifier qu'elle est adaptée à tous les voyageurs, quel que soit le séjour.

• Choisissez comment accueillir les voyageurs. Beaucoup de voyageurs apprécient la commodité de l'arrivée autonome, qui se fait à l'aide d'appareils tels que des serrures à digicode ou des serrures connectées.

• Ajoutez des instructions détaillées dans la page Annonces. Nous vous demanderons de fournir des photos du processus et de brèves instructions pour les voyageurs.

• Saisissez la bonne adresse et indiquez son emplacement avec un repère sur la carte. Si votre logement est dans une zone reculée ou s'il n'y a pas de réseau mobile dans les environs, incluez des indications d'accès précises pour éviter toute confusion.

• Envoyez les instructions trois jours à l'avance. Vérifiez si les voyageurs les ont bien reçues et demandez-leur s'ils ont des questions.

• Soyez disponible au moment de l'arrivée. Veillez à ce que vous ou un co-hôte soyez joignables afin de pouvoir résoudre tout problème immédiatement.

• Vérifiez régulièrement que tous les systèmes fonctionnent et prévoyez une solution de secours. Que vous accueilliez les voyageurs en personne ou que vous proposiez une arrivée autonome, il est préférable de garder un double des clés dans une boîte à clé sécurisée.

Les voyageurs peuvent accéder aux instructions que vous avez ajoutées dans leur Guide d'arrivée et leur onglet Voyages 48 heures avant l'arrivée prévue, ou 24 heures si vous avez des conditions d'annulation flexibles.

Le ressenti des voyageurs lorsqu'ils pénètrent dans votre logement est un élément fondamental de l'expérience d'arrivée. La propreté et la communication font toute la différence au moment de les accueillir.

• Assurez-vous que votre logement est impeccable. Adoptez des habitudes de nettoyage qui consistent à laver ou dépoussiérer les surfaces, les sols et les tissus. Vérifiez également la présence de taches, de saleté ou de cheveux.

• Affichez clairement les informations importantes. Placez bien en évidence le nom et le mot de passe du réseau wifi, votre manuel de la maison et votre guide pour permettre aux voyageurs d'accéder facilement à vos instructions et recommandations. Assurez-vous que ces informations figurent également sur votre annonce.

• Laissez un cadeau de bienvenue. Il existe de nombreuses façons originales d'accueillir les voyageurs. Cela peut être aussi simple que de leur écrire un mot ou de leur offrir une gourmandise locale.

• Indiquez aux voyageurs que vous êtes disponible. Envoyez-leur un message programmé après leur arrivée pour les informer que vous ou un co-hôte êtes à leur disposition en cas de problème.

Accédez à la page Annonces pour modifier vos instructions d'arrivée.

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