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    Conseils pour accueillir des voyageurs qui présentent des besoins en matière d'accessibilité

    Accueillez plus de voyageurs en mettant en avant les éléments d'accessibilité de votre logement.
    Par Airbnb, le 7 avr. 2021
    Durée de la vidéo : 5 min.
    Date de dernière mise à jour : 14 juin 2022

    Points à retenir

    • Les voyageurs recherchent souvent des éléments d'accessibilité comme des entrées sans marches.

    • L'ajout d'éléments d'accessibilité peut aider votre annonce à apparaître plus souvent dans les résultats de recherche Airbnb.

    • Découvrez les éléments qui peuvent rendre votre logement accessible aux voyageurs à mobilité réduite.

    De nombreux voyageurs Airbnb ont des besoins uniques en matière d'accessibilité. Il peut s'agir de familles comptant des personnes âgées, des enfants en poussette ou des personnes à mobilité réduite.

    Étant donné que de nombreux voyageurs filtrent spécifiquement les éléments d'accessibilité, mettre en avant ceux que vous proposez peut permettre à votre annonce d'apparaître plus souvent dans les résultats de recherche, ce qui peut augmenter vos chances d'obtenir des réservations.

    Voici quelques consignes pour créer un logement accueillant que des voyageurs aux besoins variés peuvent réserver en toute confiance.

    Ajoutez des équipements d'accessibilité à votre annonce

    Présenter les éléments d'accessibilité suivants dans votre logement peut vous aider à vous démarquer auprès des voyageurs :

    • Accès de plain-pied à l'entrée
    • Entrée des voyageurs de plain-pied
    • Accès de plain-pied aux pièces
    • Place de parking accessible
    • Terrain plat menant au logement (pas de pente raide)
    • Accès à l'entrée bien éclairé
    • Passages larges pour entrer dans le logement et accéder aux pièces
    • Douche de plain-pied
    • Barres d'appui fixes pour les toilettes ou la douche
    • Siège de douche ou de bain
    • Lève-personne mobile ou fixé au plafond
    • Lève-personne pour piscine

    En savoir plus sur l'ajout d'éléménts d'accessibilité à votre annonce

    Utilisez des photos pour mettre en évidence l'accessibilité de votre logement

    « En tant que voyageur passionné atteint d'amyotrophie spinale, je sais à quel point une photo peut être précieuse pour évaluer si un logement me convient », explique Srin Madipalli, consultant en matière d'accessibilité chez Airbnb.

    Pour nous assurer que les logements présentant des éléments d'accessibilité conviennent vraiment aux voyageurs qui ont des besoins spécifiques, nous exigeons des hôtes qu'ils envoient des photos de chacun des éléments afin qu'ils soient confirmés. Vous pouvez préciser que seules certaines pièces disposent d'éléments d'accessibilité. Par exemple, vous pouvez préciser qu'une seule salle de bain est équipée de barres d'appui fixes. Consultez le Centre d'aide pour connaître les politiques d'Airbnb relatives aux éléments d'accessibilité.

    Heureusement, il n'est pas nécessaire d'avoir recours à un service de photographie professionnelle pour mettre en valeur vos éléments d'accessibilité. À l'aide de votre smartphone, vous pouvez facilement prendre en photo une douche de plain-pied, des rampes et bien d'autres éléments. Prendre des photos sous plusieurs angles peut aider les voyageurs à déterminer si votre logement répond à leurs besoins. Par exemple, si vous avez une place de stationnement accessible, vous pouvez prendre des photos qui montrent clairement son emplacement par rapport au logement.

    Tous les éléments d'accessibilité sont examinés par rapport aux consignes relatives aux photos d'Airbnb avant d'être ajoutés à votre annonce. Si votre photo n'est pas conforme à nos consignes, car elle ne montre pas clairement l'élément, nous pourrons vous demander d'en publier une autre ou de supprimer l'élément d'accessibilité de votre annonce.

    Voici un guide utile pour photographier les éléments d'accessibilité.

    Discutez honnêtement et ouvertement avec vos voyageurs

    En posant quelques questions aux voyageurs avant leur réservation, vous pourrez déterminer ensemble si votre logement leur convient.

    Voici des exemples d'amorces de conversation utiles : « Avez-vous des questions particulières au sujet du logement ? » et « Que puis-je faire pour rendre votre séjour plus confortable ? »

    Quelques questions amicales peuvent faire une grande différence pour les voyageurs et les encourager à réserver votre logement en toute sérénité.

    Préparez soigneusement votre logement

    Avant l'arrivée d'un voyageur ayant des besoins en matière d'accessibilité, réfléchissez aux dernières finitions qui pourraient faciliter les déplacements dans votre logement. Voici quelques idées :

    • Déplacer les meubles comme les chaises, les tables et les poufs pour créer un passage plus large dans les espaces de vie
    • Faciliter l'accès aux prises de courant
    • Placer les articles ménagers comme les serviettes et la vaisselle dans des endroits plus faciles à atteindre

    Découvrez comment rendre votre logement plus accessible

    Créez un guide inclusif et captivant

    Les guides sont un bon moyen de donner des conseils locaux à vos voyageurs pour mettre en avant votre sens de l'hospitalité et votre ville. Lorsque vous ajoutez des recommandations de restaurants, de sites à visiter et d'activités de plein air, essayez de vous mettre à la place d'un voyageur qui présente des besoins en matière d'accessibilité.

    Par exemple, pensez à identifier les restaurants équipés de rampes d'accès, à dresser la liste des sentiers de randonnée dotés de chemins pavés et à répertorier les musées qui disposent d'un grand nombre de places de stationnement à proximité de l'entrée.

    En suivant ces conseils dans votre activité d'hôte, vous pouvez attirer davantage de voyageurs et contribuer à créer un monde où chacun se sente chez soi.

    Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

    Points à retenir

    • Les voyageurs recherchent souvent des éléments d'accessibilité comme des entrées sans marches.

    • L'ajout d'éléments d'accessibilité peut aider votre annonce à apparaître plus souvent dans les résultats de recherche Airbnb.

    • Découvrez les éléments qui peuvent rendre votre logement accessible aux voyageurs à mobilité réduite.

    Airbnb
    7 avr. 2021
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