Continuez pour accéder aux résultats suggérés

    Comprendre la réservation instantanée

    La réservation instantanée permet de simplifier le processus de réservation et d'aider votre annonce à sortir du lot.
    Par Airbnb, le 14 déc. 2020
    Temps de lecture : 4 min.
    Date de dernière mise à jour : 14 mai 2021

    Points à retenir

    • Assurez-vous de maintenir votre calendrier à jour lorsque vous utilisez la réservation instantanée.

    • Choisissez vos propres critères de réservation instantanée (par exemple, uniquement les voyageurs avec des commentaires positifs).

    • Activez la réservation instantanée

      .
    • Pour en savoir plus, découvrez notre guide complet pour créer une annonce performante.

    Réservation instantanée : les bases

    La réservation instantanée est un outil puissant qui permet aux voyageurs de réserver instantanément votre logement aux dates disponibles, ce qui vous évite de devoir vérifier et accepter chaque demande de réservation séparément. Cette fonctionnalité est très pratique pour les hôtes : ils sont nombreux à déclarer avoir augmenté leurs revenus tout en ayant simplifié le processus de réservation pour leurs voyageurs. Les voyageurs recherchent souvent des logements proposant la réservation instantanée.

    Pour tirer pleinement profit de la réservation instantanée, assurez-vous de maintenir votre calendrier à jour. S'il n'est pas à jour, vous pourriez recevoir des réservations imprévues ou devoir annuler une réservation en raison d'une erreur d'organisation, ce qui pourrait entraîner des frais d'annulation. Pour vous assurer que votre calendrier Airbnb est bien à jour, il est conseillé de le synchroniser avec votre calendrier principal (iCal, Google, etc.).

    Des outils pour une plus grande tranquillité d'esprit

    Au début, certains hôtes hésitent à utiliser la réservation instantanée par crainte de ne pas avoir assez d'informations sur leurs voyageurs potentiels. Avant de pouvoir utiliser la réservation instantanée, les voyageurs doivent répondre à tous vos critères et accepter votre règlement intérieur. Vous pouvez définir vos exigences afin de ne proposer la réservation instantanée qu'aux voyageurs ayant reçu des commentaires positifs de la part d'autres hôtes, aux voyageurs ayant fourni une pièce d'identité, etc.

    Vous pouvez également créer un message d'accueil personnalisé et inclure des questions importantes que les voyageurs qui utilisent la réservation instantanée recevront lors de la réservation :

    • Qui d'autre séjournera avec vous ?
    • Quel est le but de votre voyage ?
    • Souhaitez-vous partager d'autres informations au sujet de votre voyage ?

    Pour Kristine, hôte à San Francisco, les évaluations positives des voyageurs constituent un facteur important. « Une fois que j'ai réalisé que ce qui m'importait chez les voyageurs pouvait être géré automatiquement par Airbnb, explique-t-elle, la réservation instantanée a été un choix logique. J'ai pu ainsi obtenir davantage de vues et de réservations, tout en gardant le même niveau de qualité des voyageurs que lorsque je vérifiais moi-même les demandes. »

    Pourquoi vous pourriez continuer à recevoir des demandes de réservation

    Même lorsque la réservation instantanée est activée, vous pouvez parfois recevoir des demandes de réservation de la part de voyageurs. C'est notamment le cas si vous n'avez pas mis à jour votre calendrier depuis un moment ou si vous avez dû récemment annuler une réservation. De plus, les voyageurs qui ne répondent pas à vos critères de réservation instantanée peuvent toujours envoyer une demande de réservation. Pour toutes les demandes que vous recevez, vous devrez répondre dans les 24 heures, soit pour accepter ou refuser, soit pour envoyer un message à vos voyageurs potentiels.

    Pourquoi certains hôtes n'utilisent pas la réservation instantanée

    Malgré les avantages de la réservation instantanée, certains hôtes préfèrent passer par des demandes de réservation :

    • Ils ne proposent que des réservations longue durée. Annie, hôte à Sonoma en Californie, préfère recevoir des demandes car elle ne propose que des séjours de 30 jours ou plus. Cela lui permet de rester en conformité avec la réglementation encadrant l'accueil de voyageurs dans sa région. « J'adorerais utiliser la réservation instantanée, mais il y a beaucoup plus d'éléments à gérer quand on accueille quelqu'un pour un si long séjour, déclare-t-elle. C'est presque comme avoir un locataire. »
    • Ils ont des exigences personnelles uniques. Nichola, hôte à Guelph au Canada, est sensible à l'utilisation de parfums et ne peut pas les accepter dans son logement. Elle utilise donc les demandes de réservation pour s'assurer que les voyageurs acceptent de se conformer à son règlement intérieur très spécifique. « Les produits parfumés me donnent des migraines, je dois donc m'assurer que les voyageurs tiennent compte de cette allergie », dit-elle.
    • Leur logement présente des particularités ou des défis spécifiques. Par exemple, une chambre privée dans un logement où des animaux de compagnie ou des enfants sont également présents, ou encore un logement au style extrêmement rustique, qui pourrait ne pas convenir à certains voyageurs. La demande de réservation peut être une solution idéale pour s'assurer que les voyageurs comprennent tous les aspects uniques de votre logement avant leur arrivée.

    Le sérieux et la fiabilité sont essentiels pour utiliser la réservation instantanée

    Quel que soit votre choix, n'oubliez pas qu'Airbnb a des conditions strictes concernant l'annulation des réservations par les hôtes. Pour être un excellent hôte, il est fondamental de faire preuve de fiabilité. Si toutefois vous utilisez la réservation instantanée et qu'une réservation déjà validée ne vous inspire pas confiance (par exemple, si vos voyageurs potentiels demandent à enfreindre votre règlement intérieur), vous pouvez l'annuler sans pénalités à l'aide de l'outil d'annulation en ligne, jusqu'à trois fois par année civile.

    Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas annuler une réservation pour un motif qui enfreindrait la Politique de non-discrimination d'Airbnb. Si vous annulez une réservation, cela indique que la réservation instantanée n'est peut-être pas une solution qui vous convient pour le moment. Il est donc possible qu'Airbnb vous envoie des demandes pour vos prochaines réservations.
    Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

    Points à retenir

    • Assurez-vous de maintenir votre calendrier à jour lorsque vous utilisez la réservation instantanée.

    • Choisissez vos propres critères de réservation instantanée (par exemple, uniquement les voyageurs avec des commentaires positifs).

    • Activez la réservation instantanée

      .
    • Pour en savoir plus, découvrez notre guide complet pour créer une annonce performante.
    Airbnb
    14 déc. 2020
    Avez-vous trouvé ces informations utiles ?