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    Quelles sont les nouvelles attentes des voyageurs et comment pouvez-vous y répondre ?

    Pour la reprise des voyages, voici quatre façons de faire évoluer votre activité d'hôte.
    Par Airbnb, le 4 juin 2020
    Temps de lecture : 3 min.
    Date de dernière mise à jour : 21 avr. 2021

    Points à retenir

    • Il est difficile de prévoir les choses longtemps à l'avance en ce moment ; envisagez d'autoriser les annulations flexibles et les réservations de dernière minute.

      • Vous pouvez également proposer une arrivée autonome et d'autres fonctionnalités qui facilitent la distanciation sociale.

      • Décrivez en détail vos habitudes de nettoyage après votre engagement à respecter le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes.

      • Découvrez plus d'informations dans notre guide complet pour vous préparer dès maintenant à la reprise des voyages.

      Alors que les voyages commencent à reprendre, nous avons remarqué que certains hôtes commencent à réfléchir de manière plus stratégique, afin de s'adapter à ce contexte en constante évolution. Nous avons rassemblé toutes les informations utiles pour aider les voyageurs à réserver votre logement en toute confiance. Voici ce que les voyageurs recherchent actuellement :

      Réservations de dernière minute

      Certaines restrictions liées aux voyages étant toujours en vigueur, il est difficile de prévoir à l'heure actuelle. Les tendances de voyages sont différentes dans chaque région du monde, mais près du tiers des réservations récentes ont été effectuées dans la semaine qui précède le voyage.*

      • Profitez de cette tendance en vous assurant que vos préférences de réservation dans la section « Préavis » sont définies sur la durée minimum qui vous convient. Vous pouvez définir un préavis de 1, 2 ou 3 jours.
      • C'est également le bon moment d'envisager de passer à la réservation instantanée si vous n'avez pas encore activé ce paramètre.

      Confidentialité

      Comme vous, de nombreux voyageurs voudront prendre des mesures supplémentaires pour se protéger, et ils voudront savoir lesquelles vous prenez. Lors de sondages récents, la majorité des voyageurs passés et potentiels nous ont dit qu'ils se sentiraient plus à l'aise à l'idée de séjourner avec leur famille dans un logement Airbnb que dans un hôtel.

      Voici comment vous pouvez attirer les voyageurs qui accordent de l'importance à leur intimité :

      • Veillez à indiquer tous les éléments de votre logement qui permettent de réduire le contact, comme une entrée privée ou l'absence de voisins.
      • Si vous offrez des équipements exclusifs pour votre logement, comme une piscine, un bain à remous, un jardin ou un espace extérieur, précisez clairement qu'il n'y a pas d'accès partagé.
      • Favorisez la distanciation sociale en proposant l'arrivée et le départ autonomes. Les voyageurs qui recherchent des logements à proximité utilise le filtre d'arrivée autonome. Pensez donc à installer une boîte à clé sécurisée ou une smart lock avec un digicode. N'oubliez pas de mettre à jour votre annonce avec lesinstructions pour l'arrivée autonome.
      • Minimisez les contacts en personne en évitant l'entretien de routine pendant le séjour de vos voyageurs.

      Flexibilité

      En cette période d'incertitude, les personnes qui envisagent de voyager recherchent naturellement plus de flexibilité. La possibilité de modifier ou d'annuler une réservation peut inciter les voyageurs à réserver. Voici donc ce qu'il faut retenir :

      • Pour réduire l'impact du Covid-19 sur votre activité d'hôte, pensez à modifier vos conditions d'annulation.
      • Si vous appliquez des conditions strictes, vous pouvez passer à des conditions flexibles ou modérées en modifiant vos paramètres sur la page Annonces. Vous pouvez à tout moment revenir à vos conditions d'annulation strictes
      • Airbnb soutient les hôtes offrant une plus grande flexibilité grâce à un filtre de recherche permettant d'afficher les logements ayant des conditions d'annulation flexibles afin que les voyageurs puissent facilement trouver ceux qui correspondent le mieux à leurs besoins.

      Propreté

      La propreté est plus importante que jamais. Voici quelques conseils pour informer les voyageurs des mesures supplémentaires que vous prenez :

      • Améliorez vos habitudes de nettoyage : Dans le cadre des pratiques de sécurité relatives au Covid-19 d'Airbnb, qui exigent des hôtes et des voyageurs qu'ils portent des masques et gardent leurs distances (au moins 2 mètres) lorsqu'ils se côtoient, les hôtes sont également tenus de suivre notre processus de nettoyage renforcé en cinq étapes. Le processus est basé sur le manuel de nettoyage d'Airbnb, développé et approuvé par des experts.
      • Mettez à jour la description de votre logement: même si vous ne pouvez pas prétendre que votre logement est protégé contre le coronavirus, vous pouvez néanmoins fournir des détails sur vos méthodes de nettoyage dans la description de votre logement. (Exemple : « En raison du coronavirus, nous prenons des mesures supplémentaires pour nettoyer et désinfecter les surfaces fréquemment touchées entre chaque réservation. »)

      Nous espérons que ces conseils vous seront utiles durant vos préparations pour accueillir des voyageurs à nouveau. Nous continuerons à publier les tendances de voyage, ainsi que des conseils pour vous aider à gérer les perturbations causées par le Covid-19. Veuillez donc ajouter Airbnb.com/COVID à vos favoris et consulter régulièrement les annonces.

      * Selon les données de réservation d'Airbnb en date du 2 juin 2020

      Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

      Points à retenir

      • Il est difficile de prévoir les choses longtemps à l'avance en ce moment ; envisagez d'autoriser les annulations flexibles et les réservations de dernière minute.

        • Vous pouvez également proposer une arrivée autonome et d'autres fonctionnalités qui facilitent la distanciation sociale.

        • Décrivez en détail vos habitudes de nettoyage après votre engagement à respecter le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes.

        • Découvrez plus d'informations dans notre guide complet pour vous préparer dès maintenant à la reprise des voyages.
        Airbnb
        4 juin 2020
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