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    Tout ce que les hôtes doivent savoir sur l'annonce d'Airbnb

    Nous avons apporté plus de 100 nouveautés, de la nouvelle page d'accueil des hôtes à la boîte de réception, désormais plus rapide.
    Par Airbnb, le 24 mai 2021
    Durée de la vidéo : 27 min.
    Date de dernière mise à jour : 25 mai 2021

    Points à retenir

    • Le monde du voyage est sur le point de connaître de grands changements et nous souhaitons vous aider à vous y préparer.

    • Nous avons annoncé un remaniement complet de l'application, du site web, des politiques et plus encore.

    • Les nouveautés comprennent une assistance à la communauté plus performante, de meilleurs outils de messagerie et un guide d'arrivée automatisé.

    Alors que les restrictions de déplacement commencent à s'assouplir à travers le monde, nous nous attendons à une reprise des voyages d'une ampleur sans précédent. Pour bien vous y préparer, le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, a dévoilé un nouveau rapport sur les tendances qui façonneront l'avenir des voyages.

    Il a aussi annoncé plus de 100 nouveaux outils, fonctionnalités et améliorations sur la plate-forme Airbnb pour aider les hôtes partout dans le monde à profiter de cette opportunité unique. Pour en savoir plus sur l'annonce de Brian, regardez la vidéo ci-dessus.

    Le but ultime de toutes ces nouveautés est de vous simplifier la vie :

    • Les nouvelles fonctionnalités telles que les destinations et les dates flexibles aident les voyageurs à trouver l'inspiration, dénicher leur logement idéal et réserver plus rapidement.
    • L'assistance améliorée et les ressources utiles permettent aux nouveaux hôtes de se lancer en quelques étapes simples.
    • Et surtout, après une année plus difficile que jamais, ces nouveautés permettent aux hôtes de gérer leurs tâches quotidiennes, de satisfaire leurs voyageurs et de prospérer sur Airbnb.

    Présentation des principales nouveautés

    Alors que de nombreux hôtes se préparent à la reprise des voyages, nous souhaitions rendre nos outils et fonctionnalités plus performants, plus intuitifs et plus faciles à utiliser. Voici quelques-unes des nouveautés que nous avons apportées :

    Une application et un site web plus intuitifs et cohérents
    Nous avons apporté des modifications importantes aux principaux boutons de navigation de l'application et du site Airbnb pour vous permettre de trouver plus facilement ce que vous cherchez. Après avoir reçu de nombreuses remarques des hôtes à ce sujet, nous avons également uniformisé le fonctionnement de l'application et du site pour les utilisateurs. Les boutons et onglets sont désormais les mêmes sur tous les appareils.

    Découvrir les nouveautés

    L'onglet Aujourd'hui : votre nouvelle page d'accueil hôte
    Parmi les nouveautés, nous avons ajouté une toute nouvelle page d'accueil pour les hôtes, l'onglet Aujourd'hui. L'onglet Aujourd'hui rassemble les tâches, alertes et mises à jour les plus importantes au même endroit pour vous aider à gérer vos tâches d'hôte quotidiennes à partir d'une seule et même page.

    Les hôtes nous avaient indiqué par le passé qu'il était difficile de trouver les informations importantes. L'onglet Aujourd'hui, disponible sur tous les appareils, vous permet de rapidement et facilement accéder aux informations dont vous avez besoin pour rester au fait de vos réservations, demandes, actualités, alertes et demandes d'information.

    Découvrir votre nouvelle page d'accueil

    Une boîte de réception améliorée et plus rapide
    Les meilleurs hôtes savent qu'un séjour 5 étoiles commence par une bonne communication avec les voyageurs. Votre boîte de réception est un élément essentiel de vos outils d'hôte et nous y avons apporté quelques améliorations clés.

    La nouvelle boîte de réception est jusqu'à 10 fois plus rapide et comprend des nouveautés telles que des fonctionnalités de recherche et des filtres pour rapidement trouver les messages importants. Nous avons également ajouté des outils pour vous faire gagner du temps, tels que les messages programmés et les réponses rapides qui vous permettent d'automatiser et de simplifier vos pratiques en matière d'accueil de voyageurs.

    En savoir plus sur ces nouveautés

    Nouveaux guides d'arrivée automatisés pour les voyageurs
    L'arrivée dans le logement est décisive pour le bon déroulement de tout séjour. Certains hôtes nous ont fait savoir que la gestion des arrivées peut parfois être longue et fastidieuse.

    Ce mois-ci, nous lançons un outil qui affiche automatiquement les informations d'arrivée les plus importantes pour chaque réservation en haut de l'onglet Voyages de vos voyageurs, 48 heures avant l'arrivée.

    Découvrir le nouveau guide d'arrivée et préparer le vôtre

    Services d'assistance à la communauté améliorés
    Les outils d'assistance à la communauté et les ambassadeurs de l'assistance Airbnb sont au coeur de notre relation avec les hôtes. Nous avons tenu compte de vos remarques et avons remanié notre assistance pour mieux nous adapter à vos besoins.

    En un an, nous avons plus que doublé le nombre d'ambassadeurs de l'assistance. Nos communications du Centre d'aide mettent également davantage l'accent sur l'empathie, tandis que nos politiques ont gagné en clarté et en cohérence. Nous prévoyons aussi de fournir une assistance dédiée aux Superhosts, en commençant par l'Amérique du Nord dès le 30 septembre 2021, puis dans le monde entier d'ici la fin de l'année.

    En savoir plus sur notre assistance à la communauté améliorée

    Ces nouveautés ne sont que quelques exemples parmi plus d'une centaine que nous vous dévoilerons ce mois-ci. Nous vous invitons à consulter la liste complète des nouveautés, à essayer les nouveaux outils et fonctionnalités et à nous envoyer vos remarques pour l'amélioration de nos services.
    Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis leur publication.

    Points à retenir

    • Le monde du voyage est sur le point de connaître de grands changements et nous souhaitons vous aider à vous y préparer.

    • Nous avons annoncé un remaniement complet de l'application, du site web, des politiques et plus encore.

    • Les nouveautés comprennent une assistance à la communauté plus performante, de meilleurs outils de messagerie et un guide d'arrivée automatisé.

    Airbnb
    24 mai 2021
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