Les hôtes et les co-hôtes collaborent pour faire vivre une expérience 5 étoiles aux clients. Les hôtes et les co-hôtes nous ont indiqué que les pratiques d’excellence ci-dessous peuvent aider à nouer une relation fructueuse et à fournir une hospitalité excellente et digne de confiance aux clients.

Communiquer ouvertement et honnêtement

• Discuter de l’étendue, des attentes et du délai des services de co-hébergement que vous attendez en tant qu’Hôte. Cela pourrait signifier, aborder la surface ( quelle superficie, combien de pièces, etc. ), discuter des services qui sont nécessaires pour chaque étape de l’expérience du client, et qui est chargé de faire briller l’endroit à l’issue du séjour de chaque client.
• Pour les services dont vous avez besoin, définissez clairement vos attentes et les directives sur la manière et le moment de fournir chaque service.
• Discuter des dépenses qui devraient être engagées pour satisfaire aux besoins à votre place ( comme par exemple, papier toilette, savon, etc. ), entretien et autres dépenses.
• Faire un commentaire clair à l’issue du séjour de chaque client et examiner ensemble la notation de chaque client. Les hôtes doivent garder à l’esprit que les clients vous attribueront une notation au sujet de leur séjour dans votre annonce.
• Si l’hôte ou le co-hôte souhaite mettre un terme à la relation d’hébergement, assurez-vous de donner toute la notification nécessaire à l’autre personne afin qu’elle puisse convenir d’accords alternatifs.

Limiter les discussions

• Laissez votre co-hôte découvrir toutes les conditions, restrictions ou limitations de votre annonce. Cela pourrait être la fréquence de réservation de votre bien, le nombre maximum de nuitées qui peuvent être réservées pour votre annonce, le nombre maximum de clients pour chaque réservation, etc. qui peuvent être applicables à l’annonce.
• En tant que co-hôte, assurez-vous de respecter ces conditions, restrictions ou limitations.

Être Fiable

• Acceptez uniquement de fournir les services de co-hébergement que vous pouvez accomplir, selon vous, à la satisfaction de l’hôte.
• Veillez à comprendre les attentes et les directives pour chaque service.
• Si des dépenses sont requises pour accomplir un service, obtenez le consentement de l’hôte avant d’acheter des articles, et inclure les reçus dans le Centre de Règlement pour chaque achat.
• Communiquer le moment que vous pensez vous n’êtes pas en mesure de fournir un service particulier ou si vous devez mettre un terme à un co-hébergement.