Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment gérer mes paramètres de notifications push ?

    Vous pouvez gérer les moyens de recevoir des notifications d'Airbnb dans vos paramètres de notifications.

    Types de notifications

    Voici le type de notifications que vous pouvez recevoir d'Airbnb :

    • Messages : communications des hôtes ou voyageurs.
    • Rappels et suggestions : rappels de réservations, conseils utiles pour améliorer votre voyage et autres messages liés à vos activités sur Airbnb.
    • Promotions et astuces : coupons, promotions, sondages, mises à jour de produits et inspirations d'Airbnb et de ses partenaires.
    • Réglementation et communauté : nouvelles lois relatives au partage de logements et initiatives de sensibilisation au sein de votre communauté.
    • Assistance compte : messages à propos de votre compte, de vos voyages, des mises à jours juridiques, des informations relatives à la sécurité et à la confidentialité, et demandes d'assistance client.

    Comment vous recevez des notifications

    Voici par quel biais vous pouvez recevoir des notifications d'Airbnb :

    • E-mails : envoyées à l'adresse e-mail liée à votre compte Airbnb.
    • Push : envoyées sur le téléphone portable ou la tablette où l'application Airbnb est installée.
    • Texto (SMS) : envoyées au numéro de téléphone lié à votre compte Airbnb.
    • Téléphone : appels au numéro de téléphone lié à votre compte Airbnb.

    Gestion des notifications

    Lorsque vous vous inscrivez sur Airbnb, vous pouvez choisir de recevoir des notifications d'ordre promotionnel ou réglementaire et ajouter un numéro de téléphone pour recevoir certaines notifications par téléphone ou par texto.

    Nous vous enverrons la plupart des autres types de notifications automatiquement. Pour consulter le type de notifications que vous recevez et les modifier, rendez-vous dans les paramètres de notifications.

    Désactiver les notifications

    Vous pouvez désactiver la plupart des notifications dans vos paramètres de notifications. Pour les notifications Push, SMS et certaines notifications par e-mail, vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour les désactiver :

    • Texto (SMS) : répondez STOP. Pour les recevoir à nouveau, répondez START.
    • E-mails : cliquez sur Désinscription pour Promotions et astuces ou Réglementation et communauté.
    • Push : dans vos paramètres de téléphone portable ou de tablette, désactivez les notifications Push de l'application Airbnb.
    • Téléphone : demandez à votre interloculteur de vous retirer de la liste d'appels futurs relatifs à Promotions et astuces ou Réglementation et communauté.

    Afin de nous assurer que nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations importantes, vous ne pouvez pas désactiver les notifications par e-mail relatives aux réservations, à l'activité de votre compte, aux mises à jour juridiques, à la sécurité et à la confidentialité, et aux demandes de services client. Dans certains cas, notamment lorsque nous ne pouvons pas vous joindre par e-mail, nous devrons peut-être vous contacter par téléphone ou par d'autres moyens.

    Sur le même sujet
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?