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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Qu'est-ce qu'un hôte principal ?

    L'hôte principal est la personne qui est désignée comme hôte dans le cadre d'une réservation. L'hôte principal peut être le propriétaire de l'annonce ou un co-hôte, mais les commentaires des voyageurs s'affichent uniquement sur le profil du propriétaire.

    S'il y a des co-hôtes, c'est le propriétaire de l'annonce qui choisit qui sera l'hôte principal d'une réservation : le propriétaire ou un co-hôte.

    Si l'annonce est gérée par une équipe de conciergerie, alors le propriétaire de l'annonce en est l'hôte principal. Toutes les notifications relatives à une réservation sont envoyées au propriétaire de l'annonce ainsi qu'à l'équipe de conciergerie, mais les évaluations et les commentaires s'affichent uniquement sur le profil du propriétaire de l'annonce.

    Types d'hôtes

    Trois types d'hôtes peuvent gérer une réservation.

    • Propriétaire de l'annonce : la personne qui publie l'annonce sur son compte Airbnb. Il s'agit en général de la personne qui est propriétaire du logement ou qui y vit. Si l'hôte principal est également le propriétaire de l'annonce, les évaluations et commentaires des voyageurs apparaissent sur son profil et ont un impact sur son éligibilité au statut de Superhost.
    • Co-hôte : il s'agit d'une personne, généralement un ami ou un membre de la famille de l'hôte, qui l'aide à gérer son logement et les voyageurs. Les évaluations et commentaires des voyageurs n'apparaissent pas sur le profil du co-hôte et n'ont pas d'impact sur son statut de Superhost. En savoir plus sur ce que les co-hôtes peuvent faire sur Airbnb.
    • Équipe de conciergerie : il peut s'agir d'une entreprise ou d'une équipe qui gère des logements au nom du propriétaire de l'annonce. Elle peut s'occuper de tout, qu'il s'agisse de fixer les tarifs, d'accueillir les voyageurs à leur arrivée ou encore d'organiser l'entretien du logement. En savoir plus sur ce que les équipes de conciergerie peuvent faire sur Airbnb.
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