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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Pourquoi Airbnb facture des frais de service pour les expériences ?

    Sauf accord contraire entre l'hôte et Airbnb, nous facturons 20 % de frais de services pour les expériences afin de couvrir les frais des produits, des services et de l'assistance que nous fournissons. Ces frais couvrent également l'assurance responsabilité civile pour la plupart des expériences. Le montant des frais de service est calculé sur la base du prix que les hôtes fixent pour leur expérience. Les voyageurs qui recherchent des expériences voient le prix total qu'ils devront payer pour la réservation. Aucuns frais de service supplémentaires ne sont facturés aux voyageurs actuellement.

    Airbnb retient automatiquement les frais de service sur les versements des hôtes au terme de la réservation. Les versements sont remis aux hôtes 24 heures après l'expérience, ou après la première expérience dans le cas d'une immersion. Les frais de service sont déjà déduits des versements que les hôtes perçoivent. Aucun remboursement des frais de service à Airbnb n'est nécessaire.

    Si votre voyageur fait une demande de remboursement pour une réservation où des frais ont été appliqués, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déterminer le bon montant.

    Airbnb ne facture aucuns frais de service pour l'organisation d'expériences solidaires. Les revenus tirés de ces expériences sont versés dans leur intégralité à une association à but non lucratif.

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