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    En raison du coronavirus (COVID-19), nous recevons actuellement un nombre élevé de demandes et travaillons avec un personnel réduit. Si votre réservation est prévue dans plus de 72 heures, veuillez nous contacter ultérieurement afin que nous puissions aider ceux qui ont besoin d'une aide dans l'immédiat. Pour modifier ou annuler une réservation, accédez à la page Voyages ou à votre tableau de bord hôte.

    À quoi correspondent les frais de service Airbnb ?

    Afin de contribuer au bon fonctionnement d'Airbnb et de couvrir les coûts des produits et services que nous fournissons, comme l'assistance utilisateurs 24h/24, nous facturons des frais de service lorsqu'une réservation est confirmée.

    Frais pour la réservation d'un logement

    Nous avons deux structures de frais de service différentes pour la réservation d'un logement : des frais partagés entre l'hôte et le voyageur et des frais uniquement pour l'hôte.

    1. Frais partagés entre hôte et voyageur

    Les frais partagés entre hôte et voyageur constituent la structure de frais standard pour les hôtes de logement individuels.

    Frais de service hôte

    Ces frais sont de 3 % pour la plupart des hôtes, mais peuvent être plus élevés pour les hôtes Airbnb Plus, les hôtes en Italie ou les annonces qui appliquent des conditions d'annulation très strictes. Les frais pour les hôtes qui exploitent des logements situés en Chine continentale s'élèvent à 10 %. Ces frais sont calculés à partir du sous-total de la réservation (le tarif par nuit additionné des frais de ménage et des frais pour voyageurs supplémentaires, le cas échéant, mais hors frais et taxes Airbnb) et sont automatiquement déduits du versement à l'hôte.

    Pour connaître les frais de service facturés pour une réservation particulière :

    1. Accédez à votreHistorique des transactions sur airbnb.com.
    2. À côté de la réservation à consulter, sélectionnez le code de réservation.
    3. Sous Versement, vous trouverez les frais de service Airbnb.

    Frais de service voyageur

    Ces frais sont généralement inférieurs à 14,2 % du sous-total de la réservation (le tarif à la nuit additionné des frais de ménage et des frais pour voyageurs supplémentaires, le cas échéant, mais hors frais et taxes Airbnb). Les frais varient en fonction de plusieurs facteurs et sont affichés au moment du paiement pour les voyageurs avant qu'ils finalisent la réservation. Les voyageurs qui réservent un logement situé en Chine continentale ne sont pas tenus de payer des frais de service voyageur.

    Si Airbnb doit collecter la TVA, les frais de service et le montant de la TVA seront additionnés sur la page de paiement. Les frais de service peuvent donc sembler plus élevés.

    2. Frais uniquement pour les hôtes

    La structure des frais uniquement pour les hôtes a été créée afin que les hôtels et autres entreprises du secteur de l'hébergement aient un meilleur contrôle sur le prix final payé par les voyageurs. Les frais uniquement pour les hôtes varient de 14 % à 20 % (plus 2 % pour les annonces ayant des conditions d'annulation très strictes) et constituent la structure de frais obligatoire pour les hôtels et quelques autres catégories d'entreprises du secteur de l'hébergement. Les frais pour les hôtes proposant des logements situés en Chine continentale sont de 10 %. Les gestionnaires immobiliers connectés via un logiciel peuvent choisir entre des frais uniquement appliqués aux hôtes et des frais partagés entre les hôtes et les voyageurs en se rendant sur l'onglet Frais de service dans Paramètres.

    Frais pour les hôtes d'expériences Airbnb

    Frais de service hôte

    Nous facturons des frais de service de 20 % aux hôtes qui proposent des expériences. Ils sont calculés en fonction du prix de l'expérience et sont automatiquement déduits du versement de l'hôte. Les hôtes qui organisent des expériences en partenariat avec des associations à but non lucratif sont dispensés de ces frais.

    Frais de service voyageur

    Actuellement, nous ne facturons pas de frais de service aux voyageurs pour les expériences.

    Facturation de la TVA sur les frais de service

    Selon la législation en vigueur dans la zone concernée, la TVA peut être facturée en plus des frais de service hôte et voyageur. Les frais de service incluront ces frais de TVA le cas échéant.

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