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    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, rendez-vous sur votre tableau de bord. Les réservations éligibles dans le cadre de notre Politique relative aux cas de force majeure peuvent être annulées avant l'arrivée, sans pénalités ni conséquences sur votre statut de Superhost.

    Que puis-je faire si une offre spéciale expire ?

    Lorsque vous envoyez une offre spéciale, les voyageurs ont 24 heures pour l'utiliser. Lorsqu'une offre spéciale expire, le voyageur n'a pas accepté ni refusé l'offre dans les 24 heures suivant son envoi.

    Il est toujours possible pour un voyageur de réserver votre logement même si une offre spéciale expire. Le moyen le plus simple d'aider un voyageur à réserver votre logement est de lui envoyer une autre offre spéciale.

    Vous pouvez également lui demander d'envoyer une nouvelle demande de réservation. Une fois la nouvelle demande envoyée, vous aurez 24 heures pour accepter ou refuser sa demande de réservation.

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