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    En raison du coronavirus (COVID-19), nous recevons actuellement un nombre élevé de demandes et travaillons avec un personnel réduit. Si votre réservation est prévue dans plus de 72 heures, veuillez nous contacter ultérieurement afin que nous puissions aider ceux qui ont besoin d'une aide dans l'immédiat. Pour modifier ou annuler une réservation, accédez à la page Voyages ou à votre tableau de bord hôte.

    Je suis éligible pour réserver sur Open Homes. Comment réserver ?

    Si vous êtes éligible, vous devez disposer d'un compte vérifié sur Airbnb pour pouvoir réserver sur Open Homes. Pour créer votre compte, rendez-vous sur airbnb.com et cliquez sur Inscription. Vous devrez vérifier votre date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et télécharger une copie de votre pièce d'identité officielle. Vous allez peut-être devoir indiquer un mode de paiement. Il s'agit simplement d'une mesure de vérification de compte, et vous ne serez pas débité pour une réservation Open Homes.

    Rechercher des logements adaptés à séjours médicaux ou à des réfugiés :

    1. Une fois qu'une association à but non lucratif de confiance vous a recommandé sur Open Homes, rendez-vous sur Airbnb.com.
    2. Saisissez votre destination, les dates du voyage et le nombre de voyageurs.
    3. Cliquez sur Rechercher.
    4. Si vous le souhaitez, affinez vos résultats de recherche à l'aide des filtres (par exemple pour sélectionner le nombre de chambres). Cliquez sur Plus de filtres pour afficher toutes les options disponibles.
    5. Parcourez les annonces ou utilisez la carte pour repérer les logements où vous aimeriez séjourner.
    6. Cliquez sur une annonce pour y accéder. Pour plus d'informations, consultez sa description détaillée, vérifiez les équipements disponibles, lisez le règlement intérieur et passez en revue les commentaires que les autres voyageurs ont laissé sur cet hôte.
    7. Contactez l'hôte si vous avez des questions.
    8. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez envoyer une demande de réservation.

    Comment rechercher des hébergements adaptés aux séjours d'aide humanitaire :

    1. Rendez-vous sur la page Aide humanitaire d'Open Homes.
    2. Sélectionnez l'option Trouver un hébergement.
    3. Sélectionnez la situation qui vous concerne.
    4. Sélectionnez Trouver un logement.
    5. Pour affiner vos résultats de recherche, utilisez les filtres (par exemple pour sélectionner le nombre de chambres). Cliquez sur Plus de filtres pour afficher toutes les options disponibles.
    6. Parcourez les annonces ou utilisez la carte pour repérer les logements où vous aimeriez séjourner.
    7. Cliquez sur une annonce pour y accéder. Pour plus d'informations, consultez sa description détaillée, vérifiez les équipements disponibles, lisez le règlement intérieur et passez en revue les commentaires que les autres voyageurs ont laissé sur cet hôte.
    8. Contactez l'hôte si vous avez des questions.
    9. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez envoyer une demande de réservation.
    10. Vous devrez effectuer une étape supplémentaire sur la page de réservation pour confirmer votre admissibilité à Open Homes.

    Une fois la réservation acceptée par l'hôte, vous recevez un e-mail de confirmation ainsi que l'adresse du logement et le numéro de téléphone de l'hôte. Si vous avez des questions avant votre arrivée, utilisez le lien Contacter l'hôte pour communiquer avec ce dernier.

    En savoir plus sur les conditions qui s'appliquent aux voyageurs Airbnb.