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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Quels sont les conseils utiles pour faire un voyage à Cuba ?

    Du fait que nous sommes juste en train de démarrer à Cuba, nous tenons à vous donner des conseils et des recommandations supplémentaires pour être sûrs que votre voyage se passe le mieux possible.

    Appelez-nous en cas de besoin

    Si vous avez besoin de quoi que ce soit concernant votre voyage à Cuba, appelez-nous à ces numéros :

    • 888-404-6895 (Appel gratuit aux USA)
    • 305-203-0879 (Miami)
    • 437-888-3133 (Toronto)

    Ne comptez pas sur un accès à Internet

    L'accès à Internet à Cuba peut être sporadique. Pensez à imprimer votre récapitulatif, adresses et numéro de téléphones ainsi que les cartes dont vous aurez besoin avant de partir.

    Inscrivez-vous au programme STEP

    Si vous êtes un ressortissant américain, pensez à adhérer au Smart Traveler Enrollment Program (STEP). Cela permettra aux ambassades locales et aux Services aux citoyens américains de vous venir en aide plus rapidement au cas peu probable où vous auriez un problème.

    Prenez connaissance des numéros d'urgence locaux

    Si vous avez une urgence lors de votre séjour à Cuba, composez le 106 pour entrer en contact avec la police, les pompiers ou les services médicaux locaux.

    Suivez les options sur devises et les taux de change

    Cuba a deux devises : le CUC, ou « peso convertible », équivalent au dollar US et le « peso national », ou CUP, qui est la devise locale et qui vaut beaucoup moins. Ne changez de l'argent que dans les banques ou à l'aéroport et veillez à savoir quelle devise vous changez pour éviter tout malentendu.

    Aidez votre hôte à enregistrer votre visite

    Les B&B et chambres d'hôtes à Cuba sont légalement tenus d'enregistrer les informations figurant sur le passeport de chaque touriste à son arrivée. Votre hôte ne devra pas garder votre passeport. Il devra seulement en recopier quelques éléments, qu'il transmettra à son bureau d'immigration locale.

    Restez en contact avec votre hôte

    Nous sommes nouveaux à Cuba mais votre hôte ne l'est pas. N'ayez pas peur de lui poser des questions, de vous faire guider ou d'exprimer vos attentes. Par ailleurs, veillez à vérifier auprès de votre hôte si vous pouvez recevoir des visites chez lui. Beaucoup d'hôtes n'acceptent pas de visiteurs et s'ils le font, ils doivent relever des informations sur leur passeport.

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