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    Comment afficher et envoyer des messages ?

    La communication sur Airbnb commence lorsqu'un voyageur envoie une demande d'informations ou de réservation. Ensuite, chaque message portant sur la demande d'informations ou de réservation apparaît dans votre boîte de réception.

    Vous devez vous connecter sur votre compte Airbnb pour lire ou envoyer des messages, et vous ne pouvez envoyer que 25 messages toutes les 24 heures.

    Pour lire ou envoyer un message

    1. Accédez à vos Messages.
    2. Cliquez sur un fil de discussion pour lire vos messages existants ou en envoyer un nouveau.

    Pour supprimer un message de votre boîte de réception

    1. Accédez à vos Messages.
    2. Ouvrez le fil de discussion que vous souhaitez archiver.
    3. Passez la souris sur l'icône d'archivage située en haut de la page et cliquez sur Archiver..
    4. Pour lire un message archivé, cliquez sur le menu déroulant situé au-dessus de vos messages et sélectionnez Conversations archivées.

    Que savoir de plus ?

    Lorsque vous cliquez sur un message, vous pouvez lire la conversation et trouver les informations suivantes dans le panneau Détails :

    • Un lien vers le profil de l'utilisateur, comprenant le nombre de commentaires, les vérifications et la description.
    • Détails de la réservation et du paiement tels que la date de la demande, le nombre de voyageurs et un aperçu des informations sur les prix.
    • Des événements tels que les confirmations de réservation, les pré-approbations et les offres spéciales qui sont notées dans la chronologie des conversations.
    • Si vous êtes un hôte, découvrez comment gérer les messages de vos voyageurs.

    Remarque : si un message vous met mal à l'aise ou si quelqu'un vous demande de payer en dehors du site Airbnb, cliquez sur l'icône de drapeau à côté du message pour nous le signaler. Notez que cette fonctionnalité n'est disponible que sur le site web d'Airbnb, et non sur l'application.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
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