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    Dans quelle mesure l'évaluation de mon expérience ou les commentaires reçus peuvent-ils conduire à la suppression de mon expérience ?

    Les expériences Airbnb sont réputées pour leur grande qualité. Pour être publiées sur Airbnb, elles doivent toutes répondre à nos critères de qualité. En rejoignant la communauté des hôtes d'expériences Airbnb, vous vous engagez à organiser des expériences qui répondent aux attentes des voyageurs.

    Les commentaires des voyageurs aident les hôtes et Airbnb à mieux comprendre quelles expériences respectent les Valeurs de la communauté en matière de qualité. Les évaluations 5 étoiles permettent de renforcer la confiance vis-à-vis des expériences Airbnb et contribuent au succès de l'ensemble des membres de la communauté.

    C'est pourquoi les expériences mal notées peuvent tomber sous notre seuil de qualité et d'éligibilité et être supprimées de la plate-forme.

    Quels facteurs conduisent à la suppression d'une expérience ?

    Les expériences doivent maintenir une évaluation globale élevée et un haut niveau d'engagement de la part des voyageurs. Les voyageurs aiment pouvoir s'attendre à un niveau de qualité constant, quel que soit le lieu. Les annonces des hôtes recevant systématiquement de mauvaises évaluations (1 à 3*), ou trop peu de consultations et de réservations, peuvent être suspendues ou supprimées de la plate-forme Airbnb.

    Comment améliorer mon expérience ?

    Vous pouvez consulter vos évaluations et vos performances à l'aide du tableau de bord hôte. Nous vous encourageons également à consulter cet article du blog sur les trois piliers d'une expérience de qualité.

    Quels autres critères de qualité peuvent conduire à la suppression d'une expérience ?

    Outre les évaluations et les commentaires reçus, nous prenons en compte d'autres critères, notamment l'implication des participants et leur degré d'interaction avec votre expérience, ainsi que votre activité sur Airbnb.

    Comment savoir si mon expérience risque d'être supprimée et que faire pour l'améliorer ?

    Si votre expérience risque d'être supprimée, nous vous contacterons toujours pour vous fournir des informations précises sur les critères et ressources à prendre en compte pour vous aider à l'améliorer.

    Nous pouvons également vous contacter si votre expérience reçoit une mauvaise évaluation afin de vous fournir des informations et des conseils basés sur les observations des voyageurs et d'autres hôtes expérimentés.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?