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Critères requis :

• Le commentaire ne doit pas dépasser 1 000 caractères.
• Il doit respecter notre Politique en matière de commentaires.

Notez que vous avez 14 jours à compter du départ pour envoyer votre commentaire. Après ce délai, vous n'avez plus la possibilité d'envoyer un commentaire. En outre, vous ne pouvez pas modifier ce que vous avez déjà envoyé après la fin de la période de 14 jours ou après que l'autre partie a envoyé son commentaire, selon ce qui se produit en premier.

Quelques idées pour commencer

Les meilleurs commentaires sont ceux qui se révèlent utiles. Pensez à ce que vous voudriez savoir avant de réserver un séjour ou d'accueillir quelqu'un dans votre logement. Insistez par exemple sur les points suivants :

• Vos interactions avec le voyageur ou l'hôte, et leurs partenaires : étaient-elles agréables et respectueuses ?
• Tout ce qui a fait la particularité de votre séjour, comme la propreté, les petites attentions, le confort ou un café exceptionnel.
• Des informations pratiques : l'hôte était-il attentionné et disponible ? L'emplacement était-il idéal ? L'annonce était-elle précise ?

Vous aurez également la possibilité de faire des remarques privées, qui seront envoyées une fois les commentaires publics publiés. En savoir plus sur le fonctionnement des commentaires pour les séjours

Les autres moyens de faire part de vos remarques

Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire des remarques privées, qui sont communiquées uniquement à votre hôte ou votre voyageur une fois les commentaires publics publiés.

Vous pouvez également laisser une réponse publique à un commentaire que quelqu'un a laissé à votre attention. Bien que vous ne puissiez pas supprimer son commentaire, vous pouvez le signaler si vous pensez qu'il enfreint notre Politique en matière de commentaires.

Besoin de plus d'informations ? En savoir plus sur le fonctionnement des commentaires pour les séjours

Informations qui figurent dans les commentaires publics

Pour aider les futurs voyageurs, les commentaires afficheront désormais plus d'informations sur leurs auteurs. Par exemple :

• Ville, pays, continent ou région du monde
• Date du séjour (par exemple, juin 2023, il y a 3 semaines, aujourd'hui, etc.)
• Type de voyage (par exemple, séjour avec enfants, en groupe ou avec animaux de compagnie)
• Durée de séjour (par exemple, une nuit, plusieurs nuits, environ une semaine ou plus d'une semaine)

Ces informations peuvent être basées sur des informations publiques figurant dans le profil de l'auteur du commentaire ou sur d'autres informations fournies par l'auteur du commentaire lors de l'inscription sur Airbnb ou de la réservation. Pour masquer ce type d'informations, contactez-nous.

Modifier un commentaire

Pour encourager l'honnêteté et l'impartialité des commentaires, nous limitons la possibilité de les modifier après publication, pour les hôtes comme pour les voyageurs.

• Si vous envoyez votre commentaire en premier, vous pouvez le modifier à tout moment pendant une période de 14 jours, jusqu'au moment où l'autre partie publie son commentaire.
• Une fois que les deux parties ont envoyé leur commentaire ou à la fin de la période de 14 jours (selon ce qui se produit en premier), les deux commentaires sont publiés automatiquement et il n'est plus possible de les modifier.
• Les commentaires des voyageurs et des hôtes sont publiés simultanément et ne peuvent pas être modifiés après leur publication (l'autre personne ne peut donc pas modifier son commentaire après avoir lu le vôtre).
• Vous ne pouvez pas demander la modification d'un commentaire écrit à votre sujet, mais vous pouvez nous contacter pour demander la modification du pronom de genre utilisé pour vous décrire dans le commentaire.

Pour les expériences, seuls les voyageurs peuvent laisser des commentaires. Il est possible de modifier un commentaire dans les 48 heures qui suivent sa publication. En savoir plus sur le fonctionnement des commentaires pour les expériences

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Supprimer des commentaires

Une fois qu'un commentaire que vous avez rédigé a été publié, vous pouvez nous contacter pour demander sa suppression.

Il n'est pas possible de supprimer le commentaire d'une autre personne, mais vous pouvez le signaler si vous pensez qu'il enfreint notre Politique en matière de commentaires. Une personne qui a écrit un commentaire peut toujours demander sa suppression.

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Droit de réponse

Vous pouvez publier une réponse publique à un commentaire que quelqu'un a laissé à votre attention. Il n'est pas possible de le supprimer, mais vous pouvez le signaler si vous pensez qu'il enfreint notre Politique en matière de commentaires.

Sinon, n'hésitez pas à répondre en fournissant plus de contexte ou votre propre point de vue, dans le respect de la Politique d'Airbnb en matière de commentaires.

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Vous pouvez publier une réponse publique à un commentaire que quelqu'un a laissé à votre attention.

Votre réponse sera publiée immédiatement et vous ne pourrez plus la modifier par la suite. Prenez donc votre temps et réfléchissez bien à ce que vous voulez dire.