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    Obligations en matière de santé et de sécurité pour les séjours Airbnb

    Pendant la pandémie de COVID-19, la santé et la sécurité de tous doivent rester une priorité. Nous avons créé un ensemble de pratiques de sécurité obligatoires liées au Covid-19 pour les hôtes et les voyageurs Airbnb, basées sur les consignes de l'Organisation mondiale de la santé et des Centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies. De plus, vous devez prendre connaissance des consignes générales de santé et de sécurité relatives au Covid-19, continuer de consulter régulièrement les restrictions de voyage et conseils aux voyageurs émis par les gouvernements et suivre les directives locales et nationales.

    Airbnb a mis en place des consignes et programmes pour répondre à vos questions en matière de santé et de sécurité. Ces mesures ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques. Si vous faites partie d'une catégorie à risque (par exemple, personnes âgées de plus de 65 ans ou personnes souffrant de pathologies préexistantes telles que le diabète ou les maladies cardiaques), nous vous recommandons de demander l'avis de professionnels et de prendre des précautions supplémentaires si vous décidez de réserver un séjour ou une expérience sur Airbnb. En savoir plus sur les consignes de santé et de sécurité pour les hôtes et les voyageurs d'expériences Airbnb.

    Pratiques de sécurité relatives au Covid-19 (obligatoires)

    Porter un masque et appliquer les mesures de distanciation physique lorsque les lois et les consignes locales l'exigent

    Lorsque les lois ou les consignes locales l'exigent, tous les hôtes et voyageurs doivent accepter de :

    • Porter un masque ou une visière lors des interactions en personne.
    • Toujours se tenir à au moins 2 mètres de distance les uns des autres.

    Suivez le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes d'Airbnb entre chaque séjour

    Tous les hôtes et voyageurs sont tenus de suivre les pratiques de sécurité liées au Covid-19 indiquées ci-dessus lorsqu'elles s'appliquent, notamment le processus de nettoyage renforcé en 5 étapes d'Airbnb entre chaque séjour. En cas de manquement à ces pratiques, les hôtes pourraient voir leur calendrier bloqué. Tout hôte qui enfreint à plusieurs reprises ces consignes peut faire l'objet d'autres sanctions, notamment la suspension de son compte ou son exclusion de la plate-forme.

    Conseils supplémentaires pour les voyageurs et les hôtes pendant la crise du Covid-19

    Ne voyagez pas et n'accueillez pas de voyageur en cas d'exposition récente au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes.

    Afin de protéger la santé et la sécurité des membres de notre communauté, la politique d'Airbnb prévoit que les hôtes (et toutes les personnes qui peuvent être présentes dans le logement avant ou pendant un séjour) ne doivent pas entrer dans les logements ni interagir avec les voyageurs, et que ces derniers ne doivent pas accéder au logement si au moins une des conditions suivantes est remplie :

    • Vous avez contracté le Covid-19 ou avez fait l'objet d'un test positif au Covid-19 au cours des 30 derniers jours.
    • Vous pensez être malade ou avoir fait l'objet d'une exposition et vous attendez les résultats d'un test pour confirmer ou infirmer un diagnostic de Covid-19.
    • Vous présentez des symptômes ou pensez avoir potentiellement contracté le Covid-19.
    • Vous avez eu des contacts étroits et prolongés au cours des 14 derniers jours avec une personne testée positive, ou soupçonnée d'avoir contracté le Covid-19*.

    Pour plus de détails sur ce qu'il faut faire en cas de maladie ou d'exposition au Covid-19, consultez les documents suivants :

    * Veuillez noter que les logements d'urgence sont soumis à des règles différentes.

    Lavez-vous les mains régulièrement

    Assurez-vous de vous laver les mains souvent, en particulier si vous êtes en contact avec des personnes en dehors de votre réservation et que vous touchez des surfaces et des ustensiles dans un espace partagé.

    • Lavez-vous les mains correctement avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes.
    • Si vous n'avez pas accès à de l'eau et du savon, utilisez un désinfectant pour les mains contenant au moins 60 % d'alcool, versez-en sur vos mains et frottez-les jusqu'à ce qu'elles soient sèches.

      Suivez les lois ou consignes locales concernant les masques et la distanciation physique dans les espaces partagés et les parties communes

      Lorsque vous êtes dans un espace partagé ou un partie commune (en tant qu'hôte ou voyageur), respectez les lois et consignes locales concernant le port du masque et la distanciation physique avec toute personne qui ne fait pas partie du groupe de votre réservation. Lorsque c'est possible, les hôtes doivent envisager de proposer l'arrivée sans contact.

      N'oubliez pas que si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de séjourner dans une chambre privée ou un espace partagé, vous pouvez réserver un logement entier. Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée d'accueillir des voyageurs dans une chambre privée ou un espace partagé, vous pouvez publier votre logement entier sur Airbnb, ou suspendre votre activité d'accueil de voyageurs si cela n'est pas possible.

      Les hôtes doivent également suivre les directives locales concernant l'accueil de voyageurs dans des chambres privées, des espaces partagés et le nombre total de personnes autorisées à se rassembler dans le logement.

      Attention : Airbnb a annoncé, à partir du 20 août 2020, une interdiction d'organiser des fêtes et des événements dans tous les logements Airbnb à travers le monde, avec une capacité maximum d'occupation limitée à 16 personnes. Cette interdiction s'applique à toutes les réservations à venir sur Airbnb et reste en vigueur jusqu'à nouvel ordre. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux fêtes et événements.

      Consignes supplémentaires pour les hôtes de chambres privées et d'espaces partagés

      Les hôtes de chambres privées ou d'espaces partagés doivent également :

      • Limiter le nombre de voyageurs de façon à permettre la distanciation physique dans tous les espaces partagés lorsque les lois ou les consignes locales l'exigent.
      • Aérer les espaces partagés pendant le séjour, s'il est possible de le faire en toute sécurité, comme indiqué dans le protocole de nettoyage.
      • Nettoyer et assainir les espaces partagés (comme les salles de bain et la cuisine) aussi souvent que possible.

      Certaines autorités peuvent imposer des restrictions ou des obligations supplémentaires concernant l'accueil de voyageurs dans des chambres privées ou partagées. N'oubliez pas de consulter et de suivre les consignes de sécurité et de nettoyage supplémentaires émises par votre gouvernement ou vos autorités sanitaires locales.

      Que faire en cas de dépistage positif au Covid-19, pendant ou après votre séjour ?

      Si vous avez récemment effectué un test qui s'est révélé positif au Covid-19 ou si vous avez commencé à ressentir des symptômes de la maladie, pensez à informer toute personne ayant potentiellement été affectée ou exposée, ainsi que les autorités locales compétentes.

      Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?