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Marche à suivre

Signaler du contenu illégal

Airbnb permet aux utilisateurs et aux tiers de signaler tout contenu illégal présumé sur notre plateforme.

Fonctionnement

Vous pouvez signaler un contenu illégal présumé à l'aide de notre formulaire web.

Pour faciliter notre enquête, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Type d'illégalité suspectée
  • Explication claire de l'emplacement exact du contenu illégal présumé
  • Lien URL vers le contenu illégal présumé
  • Explication suffisante et précise des raisons pour lesquelles vous considérez que le contenu enfreint la loi
  • Documents justificatifs supplémentaires (comme des pièces jointes), le cas échéant

Lorsque vous envoyez votre signalement, vous devez également confirmer qu'il est envoyé de bonne foi, et que les informations sont exactes et complètes.

Une fois votre signalement envoyé :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre signalement.
  • Nous examinerons attentivement votre signalement, toutes les informations que vous envoyez et toutes les autres informations pertinentes dans le cadre de notre enquête.
  • Nous vous enverrons par e-mail notre décision concernant votre signalement et inclurons toute autre option de recours à votre disposition.
  • Si le signalement ne contient pas suffisamment d'informations pour qu'Airbnb puisse évaluer clairement si le contenu est illégal, il se peut que nous demandions plus d'informations ou que nous rejetions votre signalement

À noter que le contenu de votre signalement est destiné à un usage interne, mais il peut être transmis à l'utilisateur qui a publié le contenu signalé. Nous traitons toutes les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, et l'identité et toute donnée personnelle de l'utilisateur ayant envoyé le signalement ne sont divulguées que conformément à nos obligations légales.

Utilisation abusive du système de signalement de contenu illégal

Consultez nos Conditions de service pour connaître les circonstances dans lesquelles Airbnb peut suspendre le traitement des signalements de contenus illégaux envoyés par le biais ce formulaire web.

Autres droits

Les parties qui ne sont pas satisfaites d'une décision d'Airbnb à la suite d'un signalement de contenu illégal présumé peuvent faire appel de cette décision avec le système d'appel d'Airbnb. Ces parties peuvent également avoir le droit d'envoyer une plainte auprès d'un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges de l'Union européenne.

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