Aller directement au contenu
    Continuez pour accéder aux résultats suggérés
    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 septembre, consultez cette page le 15 août 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Comment Airbnb contribue-t-il à établir une relation de confiance entre les hôtes et les voyageurs ?

    Nous cherchons constamment à offrir aux hôtes et aux voyageurs les bons outils pour qu'ils puissent mieux connaître les personnes avec qui ils communiquent sur le site et dans la réalité.

    Airbnb propose de nombreuses fonctionnalités qui aident à instaurer la confiance et à développer une plate-forme communautaire la plus transparente possible, avec notamment le système de messagerie sécurisé, les commentaires, la Garantie Hôte et bien plus encore.

    Chez Airbnb, notre objectif est de créer la communauté la plus fiable au monde. Pour aider à garantir la sécurité de nos membres, nous disposons d'une équipe experte et chevronnée en charge de la surveillance de toute activité suspecte sur notre plate-forme.

    Si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou de danger, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.

    Vous pouvez aussi nous aider en signalant toute activité suspecte ou inappropriée sur le profil d'une personne, une annonce ou dans un message.

    Pour tout signalement, cliquez sur l'icône en forme de drapeau dans :

    • Profils : un drapeau est visible en haut de chaque profil.
    • Annonces : un drapeau est visible sur chaque annonce.
    • Messages : un drapeau est visible dans les messages.

    Découvrez les outils dédiés à la vérification des informations des utilisateurs, et consultez nos conseils en matière de sécurité pour les hôtes et les voyageurs.

    Sur le même sujet
    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?