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Voyageur

Modifier la réservation d'un hébergement

Que vous souhaitiez changer les dates de votre séjour, le nombre de voyageurs ou d'autres détails, vous pouvez modifier une réservation confirmée en envoyant une demande de modification à votre hôte.

Envoyer une demande de modification

  1. Rendez-vous dans Voyages, puis cliquez sur le voyage que vous souhaitez modifier.
  2. Cliquez sur Modifier la réservation.
  3. Modifiez les dates du séjour ou le nombre de voyageurs, puis cliquez sur Continuer
      .
    • Notez que l'hôte devra d'abord accepter vos modifications. Si l'hôte ne les accepte pas, envoyez-lui un message pour lui rappeler de consulter votre demande de modification.
  4. Vérifiez vos modifications, puis cliquez sur Envoyer la demande.
  5. Quand vous envoyez la demande, l'hôte reçoit une notification lui demandant de l'approuver ou de la refuser.

Fonctionnement

Selon la politique de l'hôte, la modification du nombre de voyageurs peut avoir une incidence sur le coût total de votre séjour.

Le montant total initial et le nouveau montant total apparaîtront automatiquement avant l'envoi de votre demande de modification. Si l'hôte accepte, la modification sera appliquée.

En cas de différence de montant, votre compte sera facturé ou remboursé, selon le cas. Le nouveau prix sera indiqué avant que vous confirmiez la modification.

Si l'hôte refuse votre demande ou ne répond pas, votre réservation ne sera pas modifiée.

Autres détails

Tenez compte des éléments suivants lorsque vous faites une demande de modification :

  • Vous ne pouvez pas effectuer de modifications si votre date de départ est déjà passée.
  • Une fois les modifications apportées, toute modification ultérieure doit suivre le procédé décrit ci-dessus en tant que nouvelle demande.
  • Si l'hôte a modifié son prix pour les nouvelles dates avant votre demande de modification, la nouvelle réservation tiendra compte de ce prix, sauf en cas d'offre spéciale.
  • En modifiant vos dates de réservation, il se peut que vous ne puissiez plus profiter du tarif réduit à la semaine ou au mois dont vous bénéficiez initialement.
  • Une fois la réservation commencée, vous ne pouvez plus modifier le nombre de voyageurs.
    • Si tel est le cas, vous pouvez utiliser le Centre de résolution pour traiter les paiements supplémentaires correspondant à chaque voyageur ajouté, comme convenu avec votre hôte.

Séjours longue durée

Les réservations de 28 nuits et plus sont soumises aux conditions d'annulation pour les séjours longue durée.

Pour les voyageurs

Si vous êtes un voyageur, vous pouvez consulter votre e-mail de confirmation pour plus d'informations.

Si vous modifiez ou annulez un séjour longue durée :

  • Il se peut que votre paiement initial ne soit pas remboursable, selon le logement et le moment de la réservation.
  • Si vous annulez après le début du séjour, les 30 nuits suivantes ne sont pas remboursables.
  • Votre hôte peut choisir de vous accorder un remboursement supplémentaire.

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