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    Informations sur le COVID-19
    Pour consulter les options d'annulation et de remboursement, sélectionnez une réservation sur la page Voyages. Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations. Si votre date d'arrivée est postérieure au 15 août, consultez cette page le 15 juillet 2020 pour obtenir les dernières informations.

    Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

    Une carte de crédit peut être refusée pour différentes raisons. Airbnb n'est généralement pas informé de la raison précise.

    Problèmes les plus courants

    Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre numéro de carte et votre adresse de facturation, que votre compte est suffisamment approvisionné et que votre carte n'a pas expiré.

    Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte

    Si vous recevez un message d'erreur quand vous tentez d'effectuer un paiement, nous vous conseillons de contacter votre banque ou l'établissement qui vous a fourni votre carte de crédit pour en savoir plus. Indiquez-leur le montant du débit et l'horaire de la transaction afin qu'ils puissent la valider.

    Si votre banque ou l'émetteur de votre carte n'est pas en mesure de vous aider, vous pouvez essayer d'utiliser un autre mode de paiement.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?