De nouveaux indicateurs pour aider les meilleurs logements à se démarquer

Les voyageurs font confiance aux hôtes chaque fois qu'ils réservent. Ils doivent être sûrs de savoir à quoi s'attendre avant d'effectuer une réservation.

Les voyageurs peuvent consulter les Coups de cœur voyageurs, les logements les plus appréciés par les voyageurs sur Airbnb, pour trouver facilement des hébergements de qualité.

À partir de mai, un nouvel indicateur permettra aux meilleures annonces de se démarquer, et aux voyageurs de choisir plus facilement le logement qui répond le mieux à leurs besoins.

Le nouvel indicateur montre le classement d'une annonce par rapport aux autres en fonction des évaluations, des commentaires et de la fiabilité. Les annonces ayant obtenu au moins cinq commentaires au cours des deux dernières années sont éligibles à une mise en avant.

Les logements figurant parmi les 10 % de logements préférés sont mis en avant avec :

• Un trophée doré
• Un badge Coup de cœur voyageurs doré
• Un libellé indiquant le classement du logement parmi les 1 %, 5 % ou 10 % des annonces les plus appréciées

La mention « Ce logement fait partie des 1 % de logements préférés sur Airbnb » est affichée sur la page d'annonce et au-dessus des commentaires.

Nous indiquerons également aux voyageurs si un logement fait partie des 10 % des annonces éligibles les moins appréciées. Cette mention apparaîtra au-dessus des commentaires.

L'indicateur est mis à jour régulièrement en fonction de divers facteurs, notamment :

• Les évaluations globales sous forme d'étoiles et les commentaires des voyageurs
• Les évaluations par sous-catégorie pour l'arrivée, la propreté, la précision, la communication avec l'hôte, l'emplacement et le rapport qualité-prix
• Le taux d'annulation par l'hôte
• Les incidents liés à la qualité signalés à l'assistance à la communauté Airbnb

Vous continuerez à recevoir des notifications chaque fois qu'un voyageur évalue et commente votre logement ou signale un problème lié à la qualité. Et vouspouvez toujours signaler un commentaire si vous estimez qu'il ne respecte pas notre Politique en matière de commentaires.

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