Conditions de réservation

Lors de la réservation d'un séjour ou d'une expérience, nous avons besoin de connaître certaines informations de base vous concernant.

Ce dont nous avons besoin pour les réservations

Nous avons besoin au minimum des informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone confirmé
• Informations de paiement

Vérification d'identité

Selon le type de réservation, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité dans le cadre du processus de réservation. Nous pouvons également vous demander de nous fournir les éléments suivants :

• Votre nom officiel, votre adresse ou d'autres informations personnelles : dans certains cas, c'est tout ce dont nous avons besoin pour vérifier votre identité, mais cela dépend de quelques facteurs, notamment le pays dans lequel vous vous trouvez ou si nous détectons des anomalies sur notre plateforme. Nous recueillons votre nom officiel lors de l'inscription ou de la vérification, mais vous pouvez toujours ajouter un prénom d'usage qui s'affichera pour les hôtes et les voyageurs.
• Photo de votre pièce d'identité : si nous ne pouvons pas vérifier votre identité avec les informations ci-dessus, ou si un mode de vérification donné n'est pas disponible ou pertinent dans votre pays, nous pouvons vous demander de fournir une photo de votre pièce d'identité. Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité. Consultez cet article pour en savoir plus sur les types de pièces d'identité autorisées, ainsi que sur les consignes spécifiques à chaque pays.
• Selfie : il peut arriver que nous vous demandions une photo de vous, en plus de la photo ci-dessus de votre pièce d'identité. Ne vous inquiétez pas, ce selfie ne sera pas utilisé sur votre profil ni montré à d'autres utilisateurs. Si vous ne pouvez pas fournir un selfie qui correspond à votre pièce d'identité, vous pouvez nous contacter pour recourir à une autre méthode de vérification.

Si vous ne pouvez pas faire vérifier votre identité avec ces informations, nous pouvons, dans certaines circonstances spécifiques, accepter d'autres justificatifs d'identité pour terminer ce processus, comme un certificat de mariage ou une décision de justice.

Ce qu'un hôte peut demander

L'hôte peut demander :

• Votre acceptation du règlement intérieur
• Une pièce d'identité après la réservation, comme décrit ci-dessous

Airbnb ne communique pas votre pièce d'identité à l'hôte lorsque vous effectuez une réservation. Votre hôte peut cependant demander une pièce d'identité après la réservation s'il a précisé la nature et la raison des informations requises dans la description de son logement au moment de la réservation, et uniquement si cela est nécessaire pour des raisons légales ou de conformité, comme indiqué dans la Politique d'Airbnb hors plateforme.

Dans certaines zones géographiques, les voyageurs sont tenus de s'enregistrer auprès des autorités locales. Cet enregistrement peut être fait directement auprès des autorités, à moins que l'hôte s'en charge pour le compte de ces dernières. En d'autres termes, si vous avez réservé un séjour dans une zone géographique où cette obligation s'applique, l'hôte accueillant des voyageurs dans une chambre d'hôtes, une auberge de jeunesse, un hôtel ou un autre type d'hébergement sur Airbnb peut vous demander de vous enregistrer.

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée

Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Pour établir ce rapport de confiance, il est fondamental de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations.

Nous traitons les informations collectées lors de la vérification de l'identité aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité. Sachez que nous ne montrons pas à votre hôte la pièce d'identité ou le selfie que vous fournissez lors de la vérification de l'identité. Découvrez comment nous gérons et communiquons vos données.